ОПИСАНИЕ КУРСА

• Как бизнес-стратегия связана с процессным управлением
• Что такое бизнес-стратегия
• Как часто следует пересматривать стратегии и операционные планы
• Правила и процедуры как основа операционного планирования в компании
• Чем проект отличается от процесса
• Компания — это набор процессов и проектов
• Примеры компаний, внесших наибольший вклад в улучшение бизнес-процессов
• Зачем нужно управлять процессами
• Классификация бизнес-процессов
• Процессный взгляд на организацию
• Функциональная организация работ
• Как приоритезировать бизнес-процессы
• Зачем управлять бизнес-процессами
• Определение реальных причин проблем в компании
• Знакомство с методологиями управления бизнес-процессами: TPS, TOC, Lean, Service design, Design Thinking
• Уровни управления бизнес-процессами
• Подробно о BPM
• Как найти проблемы в оргструктуре
• Какие есть виды организационных структур
• Для чего нужна организационная структура
• Какой вид организационной структуры выбрать и как это сделать правильно
• Как выстраивать организационную структуру в компании
• Процессно-ориентированный подход в управлении организацией и для чего нужен процессный офис
• Участники проекта изменений
• Цели и функции проектного (процессного) офиса
• Разбираем примеры матриц RACI
• Определение процессов управления, полномочий и ответственности
• Правила построения матриц RACI
• разбор примеров матриц RACI. 
• Как внедрить систему планирования и контроля
• Зачем нужен управленческий учет
• 4 основные функции менеджмента
• 3 типа контроля при эффективном управлении.
• Как регламентировать процессы, создавать инструкции и образцы документов
• Определение ответственных за разработку правил, процедур и регламентов
• Связь инструкций и личных целей и задач сотрудника
• Примеры инструкций и шаблоны регламентов
• Как визуализировать бизнес-процессы
• Ищем слабые и сильные стороны бизнеса с помощью Canvas Business Model
• Бизнес-модель — что это и для чего она нужна
• Структура канваса бизнес-модели
• Из чего состоит операционная модель POLISM
• Ключевые элементы любой операционной модели
• Канвас операционной модели POLISM.
• Описание процессов As Is и To Be
• Отличия моделей As Is и To Be
• Анализ процессов на основании интервью (As Is) и анализ процессов на основании планирования
• Разработка описаний процессов
• Примеры диаграмм SIPOC
• Разбираем примеры диаграмм SIPOC для разных процессов
• Как строить BPMN-диаграммы и не допустить ошибку
• Моделирование бизнес-процессов: виды, распространенные процессные нотации
• Оисание нотации BPMN
• Roadmap разработки BPMN-диаграммы
• Примеры BPMN-диаграмм
• Как составить дорожную карту изменений
• Roadmap: зачем использовать и как выглядит
• Преобразование проблем в цели посредством дорожной карты
• Процесс создания дорожной карты изменений
• Примеры визуализации дорожной карты, модели Котлера и Деминга
• В чем суть реструктуризации управления
• Причины и предпосылки для реструктуризации управления
• Индикаторы неэффективности бизнеса
• Описание процесса реструктуризации
• Снижение затрат: как составить план
• Структура плана по снижению расходов
• Программа реструктуризации как мост между будущей и текущей эффективность
• Как правильно составить рабочий контракт
• Коммуникация со стейкхолдерами: как работать с сопротивлением изменениям
• Матрица управления отношениями стейкхолдеров
• Изменение отношения к переменам; — управление комплексными изменениями -KPI и OKR
• Как оценить эффективность бизнес-процессов
• Оцениваем затраты и операционную емкость
• Управление эффективностью процесса в контексте BPM
• Учет и анализ затрат
• Операционная емкость — что это и из чего состоит
• Как использовать методологию ABC/ABM в управлении затратами: — цели и результаты применения методологии ABM
• Распределение прямых и косвенных затрат в ABC
• Функционирование системы учета затрат по видам деятельности.
• Сравниваем свои бизнес-процессы с лучшими компаниями на рынке (Benchmarking
• Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей
• Примеры подготовки отчетов P&L и BEP
• Оценка рентабельности задействованного капитала.
• Как контролировать достижения целей компании.
• Как автоматизировать бизнес-процессы
• Зачем оцифровывать и роботизировать бизнес-процессы
• Что такое процессная трансформация и какая у нее цель
• Диджитализация бизнес-процессов
• Способы автоматизации бизнеса
• Как оптимизировать бизнес-модели в Excel
• Какие преимущества CRM-систем
• Анализ компаний, внедривших ERP-системы
• Обзор существующих CRM-систем
• Выбор CRM-системы под конкретные нужды.
• Как выбрать ПО для бизнеса
• Критерии выбора ПО: функциональность и результат для бизнеса, против затрат на покупку, внедрение и поддержку