Курсы по управлению Бизнес – процессов и автоматизации в Астане
ОПИСАНИЕ КУРСА
- Как бизнес-стратегия связана с процессным управлением
- Что такое бизнес-стратегия
- Как часто следует пересматривать стратегии и операционные планы
- Правила и процедуры как основа операционного планирования в компании
- Чем проект отличается от процесса
- Компания — это набор процессов и проектов
- Примеры компаний, внесших наибольший вклад в улучшение бизнес-процессов
- Зачем нужно управлять процессами
- Классификация бизнес-процессов
- Процессный взгляд на организацию
- Функциональная организация работ
- Как приоритезировать бизнес-процессы
- Зачем управлять бизнес-процессами
- Определение реальных причин проблем в компании
- Знакомство с методологиями управления бизнес-процессами: TPS, TOC, Lean, Service design, Design Thinking
- Уровни управления бизнес-процессами
- Подробно о BPM
- Как найти проблемы в оргструктуре
- Какие есть виды организационных структур
- Для чего нужна организационная структура
- Какой вид организационной структуры выбрать и как это сделать правильно
- Как выстраивать организационную структуру в компании
- Процессно-ориентированный подход в управлении организацией и для чего нужен процессный офис
- Участники проекта изменений
- Цели и функции проектного (процессного) офиса
- Разбираем примеры матриц RACI
- Определение процессов управления, полномочий и ответственности
- Правила построения матриц RACI
- разбор примеров матриц RACI.
- Как внедрить систему планирования и контроля
- Зачем нужен управленческий учет
- 4 основные функции менеджмента
- 3 типа контроля при эффективном управлении.
- Как регламентировать процессы, создавать инструкции и образцы документов
- Определение ответственных за разработку правил, процедур и регламентов
- Связь инструкций и личных целей и задач сотрудника
- Примеры инструкций и шаблоны регламентов
- Как визуализировать бизнес-процессы
- Ищем слабые и сильные стороны бизнеса с помощью Canvas Business Model
- Бизнес-модель — что это и для чего она нужна
- Структура канваса бизнес-модели
- Из чего состоит операционная модель POLISM
- Ключевые элементы любой операционной модели
- Канвас операционной модели POLISM.
- Описание процессов As Is и To Be
- Отличия моделей As Is и To Be
- Анализ процессов на основании интервью (As Is) и анализ процессов на основании планирования
- Разработка описаний процессов
- Примеры диаграмм SIPOC
- Разбираем примеры диаграмм SIPOC для разных процессов
- Как строить BPMN-диаграммы и не допустить ошибку
- Моделирование бизнес-процессов: виды, распространенные процессные нотации
- Оисание нотации BPMN
- Roadmap разработки BPMN-диаграммы
- Примеры BPMN-диаграмм
- Как составить дорожную карту изменений
- Roadmap: зачем использовать и как выглядит
- Преобразование проблем в цели посредством дорожной карты
- Процесс создания дорожной карты изменений
- Примеры визуализации дорожной карты, модели Котлера и Деминга
- В чем суть реструктуризации управления
- Причины и предпосылки для реструктуризации управления
- Индикаторы неэффективности бизнеса
- Описание процесса реструктуризации
- Снижение затрат: как составить план
- Структура плана по снижению расходов
- Программа реструктуризации как мост между будущей и текущей эффективность
- Как правильно составить рабочий контракт
- Коммуникация со стейкхолдерами: как работать с сопротивлением изменениям
- Матрица управления отношениями стейкхолдеров
- Изменение отношения к переменам; — управление комплексными изменениями -KPI и OKR
- Как оценить эффективность бизнес-процессов
- Оцениваем затраты и операционную емкость
- Управление эффективностью процесса в контексте BPM
- Учет и анализ затрат
- Операционная емкость — что это и из чего состоит
- Как использовать методологию ABC/ABM в управлении затратами: — цели и результаты применения методологии ABM
- Распределение прямых и косвенных затрат в ABC
- Функционирование системы учета затрат по видам деятельности.
- Сравниваем свои бизнес-процессы с лучшими компаниями на рынке (Benchmarking
- Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей
- Примеры подготовки отчетов P&L и BEP
- Оценка рентабельности задействованного капитала.
- Как контролировать достижения целей компании.
- Как автоматизировать бизнес-процессы
- Зачем оцифровывать и роботизировать бизнес-процессы
- Что такое процессная трансформация и какая у нее цель
- Диджитализация бизнес-процессов
- Способы автоматизации бизнеса
- Как оптимизировать бизнес-модели в Excel
- Какие преимущества CRM-систем
- Анализ компаний, внедривших ERP-системы
- Обзор существующих CRM-систем
- Выбор CRM-системы под конкретные нужды.
- Как выбрать ПО для бизнеса
- Критерии выбора ПО: функциональность и результат для бизнеса, против затрат на покупку, внедрение и поддержку