Руководитель тур. агентства в Астане

ОПИСАНИЕ КУРСА

• Как открыть турагентство в РК?
• (Туристская агентская деятельность, регистрация турагентства, выбор туроператора)
• Продвижение и реализация турпродукта.
• Основная терминология рынка туристских услуг. Закон «Об основах туристской деятельности в РК», правила рекомендации
• Ведение бухгалтерского учета (выставление счетов на оплату, заполнение счет фактур и актов выполненных работ, работа с кассовым аппаратом и кассовой книгой)
• Подбор рабочего персонала (директор, менеджер по туризму, авиагент, бухгалтер, визовый менеджер)
• Организация технологического процесса работы турфирмы, делопроизводство)
• Заключение договоров с туроператорами
• Права, обязанности и ответственность сторон
• Договор на туристское обслуживание (пакет документов, содержание договора с клиентом, штрафные санкции)
• Пакет документов. Туристская путевка (авиабилеты, ваучер, трансфер, памятка туриста, медицинское страхование)
• Расчет и выписка страховых полюсов
• Медицинская страховка
• Другие виды страхования
• Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
• Категории отелей по звездам
• Категории номеров в гостинице по размеру и составу
• Расшифровка типов питания в отелях (RO BB HB FB AI UAI)
• Рестораны А ля Карт
• Шведский стол как вид самообсуживания
• Виды путешествий и транспортных средств (авиа, ж\д, автобусы)
• Чартерные перевозки и регулярные. Их виды
• Кодировка авиакомпаний и городов
• Бронирование авиа и жд билетов
• Изучение направлений: наиболее продаваемые направления – Турция, ОАЭ, Таиланд, Шри Ланка, Индия, Китай, Египет и страны Европы
• Бронирование туров
• Расчет индивидуальных и групповых туров
• Порядок оформления и получения выездных виз
• Шенгенская виза. Таможенный контроль при въезде и выезде
• Таможенные запреты
• Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами
• Основные сайты туроператоров, сайты изучения гостиниц
• Виды экскурсий. Правила безопасности во время проведения экскурсий
• Туры по Казахстану. Изучение курортных мест (санатории, дома отдыха, отели)
• Соблюдение законов в стране пребывания, правил и обычаев. Общие положения
• Ответственность туриста во время отдыха
• Прктическое занятие: Общение с туристом, обработка информации, предложение тура
• Система качества услуг